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下架、整改!知名品牌道歉
下架、整改!知名品牌道歉因违反产品质量法第五十条(在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品),
是什么?那可是瑜伽裤界的“爱马仕”,健康时尚生活的潮流标配,一条瑜伽裤要卖750-1000 元,比很多运动大牌的同类产品贵了一倍左右,价格上傲视群雄。
但是,这么贵的裤子,还有很多铁粉追捧。一方面是前期产品印象确实不错,圈了一批死忠粉;另一方面也的确是私域流量营销好,通过与知名运动达人合作,组织高端社区瑜伽活动等,将品牌与瑜伽运动紧密,形成一种“瑜伽达人必备”“中产生活标配”的品牌印象。以至于卖得越贵,越不打折,越显得有品位,有魅力,越引得人想掏钱。
所以,这么贵、这么有态度,这么崇尚格调的品牌,居然因为“以次充好”这么龌龊的原因被罚,实在是有些难堪。虽然被罚的并不是其明星产品瑜伽裤,而是旗下男装的羽绒服,但是价格不便宜的事实是一样的,背后的道理也是一样的——卖得这么贵,调子这么高,东西却不好,这不是骗了消费者的钱,还玩弄消费者的感情吗?骗钱不合法,玩弄感情不厚道啊!很多人在评论区看热闹:“幸好我买不起。”看来,贫穷果然是最好的避坑法,没有买卖就没有伤害。
这也不是第一次翻车了。虽然在中国市场顺风顺水,但是在国外,已经有过两次召回产品的经历。2013年3月,lululemon 召回了一批有问题的黑色瑜伽裤,这条单价接近100美元的裤子半岛全站,因供应链管理问题导致消费者练习瑜伽动作时会变得“过分透明”,被吐槽是“透明瑜伽裤”。消息传出后,该公司股价应声下跌了6%。该公司创始人却将这件事归咎于女性消费者的身材,表示“有些女性的身体真的不适合瑜伽裤”,这种傲慢的论调,让饱受“肥胖羞辱”的争议。
在这位创始人引咎辞职之后,好不容易回温的品牌声誉,又因为2015年的“召回门”再度跌至谷底。由于上衣拉绳造成危险,在2015年召回31.8万条女装上衣和上衣款式的弹力拉绳,而这些上衣售价在75美元-260美元之间,真正身体力行地证明了:贵也不一定有好货。
当然,被曝光之后,道歉的动作还是非常“丝滑”的,立刻发文深表歉意,并表示已第一时间下架相关批次产品,还在内部展开了详细核查,并积极进行整改。但是好像对于消费者的损失和失望,并没有什么表态。大概,8万元的罚款,对于一条裤子卖千元的品牌来说的确算不得大事,或许觉得,对于只在乎能不能炫耀的消费者来说,东西本身的质量也算不得大事吧。
但是,再有钱的买家也不是傻子,被骗了总是会长记性的,最起码的产品质量都不过关,建议就别吹什么品牌精神,什么文化内涵,否则,消费者宝贵的信任没了,品牌的声誉只会越来越“贫穷”,自己挖的坑最终只会自己跳。
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